【よくあるご質問】

Ｑ．支払はどのようにすればよいですか？

Ａ．「代金引換」のみとなります。クレジットカード、コンビニ振替などは取り扱っておりません。

Ｑ．複数の住所に送りたいのですが？

Ａ．電話注文、ＦＡＸ注文の場合はスタッフにその旨お知らせください。ネット注文の場合は、「お客様情報入力」画面下部にある【複数の宛先に送る】ボタンを使用することで複数の宛先に送ることができます。くわしくは「ご注文の流れ」をご覧ください。

Ｑ．自分以外の人に送りたいのですが（贈答用）、その場合の支払方法を教えてください

Ａ．当センターの支払方法は「代金引換」のみのため、システム上、注文者とお届け先が異なる場合は「お届け先」に請求が行ってしまいます。お歳暮等のご贈答用に注文される場合は十分ご注意ください。なお、注文時に「ご注文者」の商品も併せてご注文いただければ、複数のお届け先の分も合算して注文者に代金引換でのご請求となります。大変お手数をおかけしますがご理解を賜りますようお願い申し上げます。

Ｑ．ネットで注文した場合、注文からどのくらいで届きますか？

Ａ．通常は注文後、まず「ご注文ありがとうございます」という件名のメールが届きます。本文をよくご確認ください。さらに「干し芋のご注文を承りました」という件名のメールが届いてから２～３日での発送となりますが、繁忙期（１２～１月）はさらにお日にちを頂戴する場合がございます。メール本文や当サイトトップページ「最新情報」でも随時お知らせいたしますのでご確認ください。なお、到着の日付指定はできませんので余裕を持ったご注文をお願いいたします（時間指定は可能です）。

Ｑ．送料・代金引換手数料はいくらですか？

Ａ．こちらをご参照ください。

Ｑ．宅配業者はどこですか？また、到着日の指定はできますか？

Ａ．クロネコヤマトの宅急便にてお届けします。申し訳ありませんが日付指定はできません。余裕を持ったご注文をお願いいたします。時間指定は可能です（午前・14～16時・16～18時・18～20時・19～21時）。

Ｑ．購入した干し芋の保存方法を教えてください

Ａ．短期は冷蔵庫、長期は冷凍庫にて保管してください。直射日光の当たる場所、暖かい室内、温度変化の激しい場所での保管は絶対に避けてください。カビの発生や腐敗等の恐れがあります。
なお、不適切な場所に商品を保管した場合の影響等につきましては、当社は責任を負えませんのでご了承願います。

Ｑ．領収書が欲しいのですが？

Ａ．お届けする荷物の中に「お買い上げ明細書（納品書）」を同封しております。また、代品引換でお支払いの場合は荷物に貼付してある宛名ラベル下部（茶色の部分）に領収証がございますのでご利用ください（再発行はできません）。領収書の宛名は「注文者」の名前がそのまま印字されます。